服务承诺

1、宏实高科将客户终身享受公司免费软件升级服务。

2、宏实高科产品自购买之日起,正常情况下免费保修一年(易损件除外)。

3、24小时接听客户电话。

4、中国区域客户,距离我公司或办事处500公里以内的,售后服务人员在24小时以内到达(节假日除外);距离我公司或办事处500公里以外的,售后服务人员在48小时以内到达(节假日除外),遇不可抗力因素除外。

5、中国区域以外的客户,我公司负责提供技术人员的培训,24小时提供技术支持。